退換貨須知

顏色差異：
因拍照環境光線不同，實體商品與照片可能會有顏色差異。對於顏色敏感的客人，請在購買前多加考慮。

品質承諾：
愛樂芙的氣球經過市場比對，我們致力於讓小資族也能擁有夢幻派對佈置。雖然價格優惠，但我們保證品質卓越。氣球可能會有小汙漬或刮痕，這屬於正常範圍，敬請包涵。

瑕疵說明：
我們會在出貨前仔細檢查商品品質，但由於無法事先充氣確認，氣球有約3%的自然瑕疵（如小掉漆、小色差或漏風等），因此不接受因氣球破損的退貨。若遇漏風問題，建議使用透明膠帶修補。

運送損壞：
我們在發貨時會進行妥善包裝，儘量減少運送過程中的碰撞。如果收到的商品在運送過程中損壞，請立即聯繫我們，我們將儘快為您處理，必要時可安排補件或提供退款（退款金額為商品金額的50%）。

商品錯誤或漏件：
若收到商品後發現錯誤或漏件，請在收到商品後立即拍照並私訊我們，我們將立即確認並處理。注意：如在收到後超過24小時未反應，我們將不再受理。

客製化商品：
對於波波氣球、驚喜箱及客製乾燥花等商品，根據通訊交易解除權的相關規定，因個人主觀原因不接受退換貨。下單前請詳細閱讀商品說明，若有疑問，歡迎私訊詢問。

聯絡我們：
如有任何問題，請私訊我們 LINE：@ILOVE。派對有時效性，若因任何問題造成您的困擾，我們深表歉意，並將竭力解決您的需求。

取貨注意事項：
若選擇超商取貨付款，請在急需的情況下提前下單並告知我們。如未在合理時間內取貨，造成慶祝日期過後，恕無法退費（需補上運費，我們仍會將商品寄送給您）。

個人因素退貨：
在正常情況下退貨，因個人原因無故退貨，我們將收取200元的手續費（包含人力成本和運費）。請在下單前仔細考慮，避免不必要的困擾。

感謝您一直以來對愛樂芙的支持！我們致力於提供高品質的產品，並會嚴格把控出貨品質，確保不會發送有瑕疵的商品。但氣球產品的瑕疵率約為1-3%，希望您能理解。